Un projet de 20 mois visant à piloter l'expansion commerciale en Amérique latine et à garantir la stabilité commerciale dans un environnement très volatil.
Client et secteur : Notre client, une multinationale leader d'origine espagnole dans le secteur Externalisation des processus métier (BPO) et expérience clientForte d'une présence mondiale solide, l'entreprise souhaitait renforcer sa filiale argentine. Elle se trouvait alors dans une phase stratégique d'acquisition de marché, gérant des opérations critiques entre la maison mère en Espagne et l'exécution locale en Amérique du Sud.
Situation / Besoin : Le défi était double. D'une part, le besoin urgent de développer les affaires et d'ouvrir de nouveaux comptes sur un marché local extrêmement concurrentiel. Par ailleurs, la situation économique et politique de l'Argentine a engendré une instabilité imprévue. Ce qui était initialement perçu comme une intervention tactique à court terme a révélé la nécessité d'un leadership durable pour gérer cette incertitude. L'entreprise ne pouvait se permettre ni un vide de pouvoir ni une période d'adaptation ; elle avait besoin d'un dirigeant capable d'interpréter la stratégie européenne et de la mettre en œuvre avec succès dans le contexte argentin.
L'approche et la solution EPUNTO : EPUNTO a immédiatement activé un Directeur commercial par intérimpossédant une expérience en gestion transnationale, le cadre a assumé la direction du développement commercial avec pour mandat de la reddition de comptes total.
Compte tenu de la volatilité de l'environnement local, la proposition de valeur d'EPUNTO s'est distinguée par sa flexibilité : le gestionnaire intérimaire a non seulement atteint les objectifs initiaux d'ouverture du marché, mais a également étendu sa mission à Mois 20Durant cette période, elle est devenue le pilier de stabilité de la filiale, protégeant la stratégie commerciale des incertitudes extérieures et assurant la continuité opérationnelle jusqu'à ce que la consolidation de l'entreprise permette une transition ordonnée.
Partenaire responsable du projet
Quelques questions et réponses
Quel a été le principal défi de ce projet ?
Le principal défi était le adaptabilité stratégiqueL'objectif de développement des activités en Argentine devait être atteint malgré une forte instabilité économique locale. Il fallait un manager possédant l'expertise technique nécessaire pour conclure des accords commerciaux et l'intelligence émotionnelle requise pour gérer l'incertitude et maintenir l'alignement de l'équipe locale avec la maison mère espagnole.
Pourquoi avoir choisi un conseiller principal (intérimaire) plutôt qu'un cabinet de conseil traditionnel ?
La rapidité de mise en œuvre et de l' flexibilité contractuelle Ils ont su prendre des décisions. Dans un contexte instable, le client avait besoin de talents. L’intégration immédiate (« prêt à l’emploi ») permettait d’éviter les risques liés à l’emploi à long terme qu’implique un contrat permanent dès le premier jour. Le modèle de management de transition a permis de prolonger la collaboration par tranches mensuelles jusqu’à 20 mois, en s’adaptant parfaitement à la réalité de l’entreprise.
Quel a été l'impact le plus significatif au cours des 90 premiers jours ?
Au-delà des chiffres de vente, la plus grande réussite a été le la pérennité des entreprises en temps de criseNotre directeur intérimaire a professionnalisé avec succès le secteur des ventes et sécurisé le portefeuille clients pendant une période de repli face à la concurrence, transformant une menace du marché en une opportunité de consolidation de la marque.
Comment EPUNTO a-t-il assuré le transfert de connaissances à la fin de la mission ?
Après 20 mois à la tête de l'entreprise, le départ s'est fait en douceur. Notre méthodologie inclut un plan de sortie structuré. Le manager de transition a documenté les processus métier et consolidé les pipeline Il a supervisé les ventes et encadré la structure locale, veillant à ce qu'après son départ, la machine commerciale continue de fonctionner avec la même efficacité.
Quel facteur de différenciation EPUNTO a-t-il apporté à cette solution ?
La capacité de soutien à long terme. Bien que nous soyons experts en missions d'intervention rapide, ce cas démontre notre capacité à gérer des projets de à long terme (intérim à long terme)Nous avons fourni un manager surqualifié qui, soutenu par les associés d'EPUNTO, offrait au client l'assurance de disposer d'un bras exécutif fiable de l'autre côté de l'Atlantique.