1. Nature du service

L’assistant virtuel EPUNTO Interim Management (ci-après dénommé « l’Assistant ») est un outil d’intelligence artificielle entièrement développé par EPUNTO pour fournir des informations et des conseils aux visiteurs de notre site web concernant nos services de management de transition.

L’assistante a été formée exclusivement à partir du contenu publié sur notre site web et bénéficie de l’expérience accumulée de plus d’une décennie dans la direction de services de management de transition en Espagne et au Portugal.

2. Technologie exclusive et confidentialité

L'Assistant est une technologie propriétaire développée par EPUNTO, basée sur un système RAG (Retrieval-Augmented Generation) conçu et géré en interne. Il ne s'agit pas d'un chatbot tiers générique, mais d'une solution développée spécifiquement pour notre domaine d'expertise.

Aspects clés de notre architecture technologique :

• Infrastructure propre : Le système est hébergé sur les serveurs d'EPUNTO, qui sont gérés par EPUNTO. Toutes les informations sont traitées et stockées au sein de notre infrastructure, sans intervention de tiers non autorisés.
• Contrôle total des données : Les informations fournies par les utilisateurs lors des conversations ne quittent jamais notre environnement contrôlé. Nous ne partageons, ne vendons ni ne transférons les données de conversation à des tiers.
• Base de connaissances fermée : L'assistant répond exclusivement en se basant sur les informations contenues dans notre base de connaissances interne. Il n'accède pas à Internet et ne consulte aucune source externe pendant les conversations.
• Sans formation dispensée par un tiers : Les conversations avec l'Assistant ne servent pas à entraîner des modèles d'IA tiers. Notre technologie RAG fonctionne indépendamment et les données d'interaction restent exclusivement sous notre contrôle.

3. Portée et limitations

L'assistant est conçu pour :

• Rapport sur les services de gestion intérimaire d'EPUNTO.
• Pour accompagner les entreprises dans le choix de nos solutions de gestion et de transformation.
• Pour guider les professionnels intéressés à rejoindre notre réseau de managers de transition.
• Faciliter la planification des réunions avec notre équipe de direction.

Cet assistant ne remplace pas un avis professionnel personnalisé. Les réponses fournies sont données à titre informatif et indicatif uniquement. Pour des besoins spécifiques, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe par nos canaux habituels.

Bien que l'assistant s'efforce de fournir des informations exactes et à jour, des inexactitudes ou des informations obsolètes peuvent survenir. EPUNTO décline toute responsabilité quant aux décisions prises sur la seule base des réponses de l'assistant.

4. Données personnelles et confidentialité

Lors de l'interaction avec l'assistant, les données suivantes peuvent être collectées :

• Contenu des messages de la conversation.
• Informations de contact fournies volontairement par l'utilisateur (nom, entreprise, courriel, téléphone) dans le cadre de l'organisation de réunions.
• Langue de la conversation.
• Date et heure de l'interaction.

Ces données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Le traitement de ces données a pour seul but la fourniture du service d'assistance virtuelle et, le cas échéant, la gestion des demandes de réunion. Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités.

5. Planification des réunions

L'Assistant propose la possibilité de programmer des appels vidéo d'information de 15 minutes avec notre équipe de direction. Ce service :

• Elle est exclusivement destinée aux clients potentiels ayant des besoins en matière de gestion ou de transformation d'entreprise.
• Son seul objectif est de mieux comprendre les besoins de la partie intéressée.
• Cela ne constitue aucun engagement contractuel de la part de l'une ou l'autre des parties.
• Les réunions se tiennent par vidéoconférence via Google Meet.

6. Propriété intellectuelle

L’Assistant, sa conception, sa base de connaissances, ses algorithmes et l’ensemble de la technologie sous-jacente sont la propriété exclusive d’EPUNTO Interim Management (Global Manager Spain, SL). Leur reproduction, distribution, modification ou exploitation est interdite sans autorisation écrite expresse.

7. Utilisation acceptable

L’utilisateur s’engage à utiliser l’Assistant de bonne foi et conformément à sa finalité. Les actions suivantes sont interdites :

• Utiliser l'Assistant à des fins illégales, frauduleuses ou abusives.
• Tenter d'extraire, de reproduire ou de procéder à une ingénierie inverse de la base de connaissances ou de la technologie de l'Assistant.
• Diffuser des contenus offensants, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Pour une utilisation automatisée ou massive du service.

8 Disponibilité

EPUNTO s'efforce de maintenir l'Assistant disponible en permanence, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Le service peut être affecté par des opérations de maintenance, des mises à jour ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

9 Modifications

EPUNTO se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Il est recommandé de consulter régulièrement ces conditions.